Ao que o ddV conseguiu apurar, um dos utentes daquele terminal conseguiu receber a segunda parte da nota ao requisitar novo levantamento de dinheiro. Na quinta-feira, um novo cliente, não teve tanta sorte. Uma nota de 20 euros, nova, saiu incompleta. A outra parte não saiu, apesar do cliente ter requisitado um segundo levantamento.
O SIBS informou o ddV que ninguém fica prejudicado nestes casos. »Os utentes que tenham qualquer problema devem contactar o balcão do BES e apresentar a sua situação e tudo será resolvido».
O SIBS vai apurar se a máquina, localizada em Vilar-S.João das Caldas, tem alguma anomalia capaz de cortar as notas ou se foram apenas casos pontuais.
Como podem ver, a notícia do ddV chegou depressa a Lisboa.