Nos indicadores de desempenho, destaca-se o aumento da facilidade de registo e escrutínio das não conformidades ou problemas do Serviço, passou também a existir um maior controlo do nível de stock de materiais, com um melhor nível de arrumação, aumentou o nível de higienização e houve melhorias ao nível do controlo das infeções. Foi ainda possível reestruturar a sala de espera dos utentes para maior comodidade, maior conforto, novas áreas de estar, criação de áreas de lazer e leitura e criação de áreas de refeição, neste caso numa parceria com a empresa JOM, com sede em Guimarães, que ofereceu vários materiais e equipamentos que permitiram concretizar este objetivo. No passado dia 15 de fevereiro, foi reconhecida a importância desta parceria pelo Hospital com uma visita da empresa à zona remodelada, verificando no local as melhorias consideráveis para os utentes que usufruem daquele espaço.
Tem vindo a implementar vários projetos deste género, de forma mais visível com o projeto de melhoria contínua do Arquivo Clínico que foi premiado com uma menção honrosa no «Prémio Kaizen Lean», em 2017, e que permitiu uma poupança anual de cerca de 50 mil Euros. Nesta sequência, no caso do projeto que está a ser desenvolvido no Serviço de Cirurgia Geral, este passou pelos seguintes objetivos: aumentar o nível de capacitação da equipa ao nível da Melhoria Continua, com a criação de valor e diminuir os desperdícios; aumentar o nível de comunicação e de responsabilização no serviço; dotar o serviço dos equipamentos necessários para o trabalho diário; reduzir o número de falhas de material em 50%; e combater a infeção hospitalar. Os resultados têm sido concretos e positivos a vários níveis, sendo, como referido, objetivo do Hospital continuar a implementar projetos de melhoria contínua nos seus vários serviços.