O Serviço de Urgência do Hospital da Senhora da Oliveira de Guimarães, iniciou um projeto informático que permite o envio de
mensagens para o telefone de referencia de contacto do doente dando informações periódicas do atendimento que o doente está a receber. Também há tablets no hospital por onde as famílias falar com os seus familiares.
Assim, após a admissão no Serviço de Urgência, são enviadas pelo menos cinco mensagens
com indicações acerca dos procedimentos em curso.
O primeiro momento informa automaticamente da presença do utente no Serviço e que se
encontra em observação Clínica.
De seguida, todas as vezes que o doente realize exames (análises, Rx, Tac, outros) é enviado
um novo SMS para o número do familiar de referencia, para que este seja atualizado dos procedimentos realizados.
Se for o caso, 4 horas após a realização dos exames é enviado um novo SMS a informar que o
doente continua em reavaliação clínica.
Por último, caso o doente tenha alta, ou seja, transferido para o internamento ou outro
hospital, será enviada esta informação.
Em todos os casos, sendo necessária informação adicional, um profissional de saúde poderá
entrar em contacto direto com a família.
Este sistema é importantíssimo para que os familiares tenham a noção de como decorre o processo do seu familiar e evita que se desloquem sem necessidade ao Hospital, evitando aglomerados desnecessários.
Na Unidade de internamento Covid OBS, além da informação diária do médico, está disponível
um Tablet que permite realizar videochamadas com os doentes, que apresentem condições
para tal depois de um agendamento entre os familiares e o Enfermeiro responsável da Unidade.
Tudo isto trás conforto e retira alguma ansiedade ao doente e aos seus familiares.
O lema desta iniciativa do HSOG é “Tratar, Humanizar, Colaborar”.